Consulta à Ouvidoria
O que é?
O serviço de Consulta à Ouvidoria permite ao cidadão consultar, de forma online, seus processos de Ouvidoria registrados no sistema de Autoatendimento do Município de Alecrim/RS.
A ferramenta facilita o acompanhamento das manifestações encaminhadas à Administração Municipal, permitindo ao usuário verificar seus registros sem necessidade de comparecimento presencial.
Pré-Requisitos
Para utilizar o serviço, o interessado deverá:
- Possuir acesso à internet;
- Ter registrado anteriormente uma manifestação ou processo de Ouvidoria;
- Possuir os dados necessários para identificação ou consulta;
- Utilizar navegador compatível com a plataforma.
O Portal de Autoatendimento informa que navegadores incompatíveis podem impedir a utilização adequada do sistema e recomenda sua atualização.
Forma de Solicitação
- Acesse o Autoatendimento do Município de Alecrim.
- Selecione o serviço Consulta à Ouvidoria.
- Clique na opção Acessar, disponibilizada na página do serviço.
- Informe os dados solicitados pelo sistema.
- Localize o processo de Ouvidoria desejado.
- Consulte as informações apresentadas.
- Verifique o andamento, movimentações e respostas disponíveis.
- Retorne ao sistema sempre que necessário para acompanhar novas atualizações.
Documentos Necessários
Para realização da consulta poderão ser necessários, conforme solicitado pelo sistema:
- CPF ou CNPJ;
- Número de protocolo ou processo;
- Dados de identificação do usuário;
- Credenciais de acesso, quando exigidas pela plataforma.
A página pública consultada não especifica quais campos são obrigatórios para efetuar a consulta.
Prazo
A consulta é realizada online, após a identificação e localização do processo de Ouvidoria.
O prazo para resposta ou conclusão da manifestação original dependerá da natureza da demanda e dos prazos legais aplicáveis à Ouvidoria.
Quanto custa?
Serviço gratuito.
Não há indicação de cobrança para consulta online dos processos de Ouvidoria no portal disponibilizado pelo Município.
Onde Fazer?
https://alecrim.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-a-ouvidoria
Período de Prestação
Modalidade: Digital (Online)
Portal: Autoatendimento do Município de Alecrim/RS.